よくあるご質問
ご注文について
| 質問内容 | 回答内容 |
| ショッピングカートが動きません。 この他に注文方法は？ | 「お問い合わせ」ページより よりご連絡下さい。 折り返し、お返事させていただきます。 ショッピングカートよりのご注文のみ、受付させていただきます。 |
| カゴの中の商品が消えた | 商品をカートに入れてから、６０分は お客様のカートに入ったままという状況になります。 何かの手違いで、カートから消えてしまっても、 ６０分間はカートに入ったままという状況になります。 その場合、自動的に６０分後にカートから、店の在庫へ戻ってきますので、 少し時間をおいてから、アクセスして下さい。 |
電話か、 ファックスで注文できますか？ | 当店は、「インターネットショップ」というスタイルで運営しており、 住所や電話番号の入力ミスなどによるトラブル予防のため、 電話と、ファックス注文は受け付けておりません。 お手数ですが、注文は、直接、コンピューターからのご注文でお願いします。 |
直接、うかがって 商品購入できますか？ | 事務所内は、お客様の個人情報ほか 大切なモノがたくさん 保管しておりますので、 お客様の事務所への訪問は、ご遠慮しております。 |
領収書の発行は できますか？ | ご注文時に、「領収書希望」「宛名」「但し書き」の記入をお願いします。 対応させていただきます。 代引きの場合は、ヤマト配達員の控えが領収書に なっておりますので、こちらも保管して下さい。 収入印紙代金は、別途 ヤマト運輸もしくは クレジットカード会社に 支払っておりますので、当店では、収入印紙は 領収書に貼りませんので ご了承くださいませ。 また、どなた様にも、納品書在中で商品発送させていただきます。 |
お届けについて
| プレゼント包装 （ギフトラッピング）できますか？ | 大変、申し訳ございませんが、 当店では、プレゼント包装、 ギフトラッピング対応出来ません。 |
| 商品を一回につき、 複数個購入した場合、 送料はどうなりますか？ | １回のご注文に対しての合計額で梱包させていただきます。 |
| 同日に複数回 購入された場合、 送料はどうなりますか？ | 同日に追加注文いただきました場合でも、 注文番号ごとに処理するシステムの関係上、 同梱対応出来かねますので、ご了承くださいませ。 その場合、注文番号ごとの発送とさせていただきます。 |
| 配送業者はどこですか？ | ヤマト運輸の「宅急便」で発送させていただきます。 |
| 定形外郵便や メール便での発送は出来ますか？ | 現在、送料を当店負担で頑張っている為、各運送業会社、宅配便、郵便、ポスト投函と、当店にて選ばせて頂きます。 |
| 送料はいくらかかりますか？ | 都道府県ごとの料金設定です。 <北海道>北海道-500円 9,800円以上で送料無料。 ※北海道と、沖縄県以外の地域は、送料無料。 <沖縄>沖縄県--500円 9,800円以上で送料無料 |
| どちらからの発送ですか？ | 京都府 よりの発送となります。 |
お支払い方法について
| 支払い方法は？ | 下記の支払い方法をお選び下さい。
代引きの際は、クレジットカードでの支払いは、できません。 |
クレジットカードは 使えますか？ | はい 使えます。 ご注文の際に、カード情報をご入力くださいませ。  以上のカードが使用可能です。 |
セキュリティが 不安です。 | 当店のサイトは、ベリサイン社のデジタルＩＤによりセキュリティされております。 ご注文の際のデータ入力、送信は、ＳＳＬ暗号通信により、 お客様のウェブブラウザーと サーバ間の通信がすべて暗号化されるので、 ご記入された内容は 安全に送信されます。  |
返品・交換について
| 注文のキャンセルはできますか？ | 注文後のキャンセルはできません。 ご注文後のキャンセルをお受けいたしますと、 在庫管理上のシステムエラーにつながり、 他のお客様にご迷惑をおかけすることとなりますので、 ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。 |
| サイズが合わなかったのですが？ | 申し訳ございません。返品・交換は受け付けておりません。 商品紹介の際に、サイズ寸法を明記しておりまして、 お客様がサイズ確認の上、購入していただいてると 判断していますので、一切 返品・交換をお断りしております。 |
| サイトの実寸表記と 大きく違った場合は？ | 商品自体に、個体差があります関係上、 ある程度の実寸表記との誤差はご了承くださいませ。 ただし、大きく実寸表記と異なる場合は、 生産時のタグの付け間違い等、不良品の可能性もありますので、 交換対応も相談に乗りますので、 至急 ご連絡下さいませ。 |
| 不良品が 届いた場合は？ | 至急、交換させていただきます。 ただし、同じモノが無い場合もございますので、その場合は、返金となるか、 もしくは 違う商品を再オーダーという形で対応させていただきます。 |
| 返品時の送料は？ | 不良品の返品に対しての送料は、当店が負担します。 着払いで、お送り下さい。 |
| 返品・交換についての詳しい説明 | 返品・交換についての詳しい内容は、 下記リンクをクリックして、ご確認下さい。 返品・交換についてのページ |
その他
| 「売り切れ」表示の商品は、 また再入荷しますか？ | 基本的に、再入荷が不可な商品が多いです。 理由は、メーカーさんが在庫を持たないサイズということや、 アメリカから仕入れた一回きりの商品も多くあります。 再入荷で、気になる方は、一度 お問い合わせください。 また、再入荷できる新商品に関しては、週に一回程度、 |
実店舗はどこかにありますか？ | 当店は、ネットショップのみの運営で、 実店舗経営はございません。 商品管理も一緒に行っておりますが、 あらゆる個人情報等を管理している関係上、 事務所へのお客様の直接訪問はお断りさせていただいております。 |
